Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en30 dagars returrätt. Du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

30-dagars returer för skannrar

Du kan noggrant ställa in och använda din skanner för att utvärdera om den passar ditt arbetsflöde. Normal och försiktig användning under denna period gör inte i sig att skannern inte kan returneras.

För att vara berättigad till retur måste skannern vara fri från skador orsakade av felaktig användning, olyckor eller felaktig hantering. Vänligen returnera skannern med alla tillbehör, komponenter, manualer och andra föremål som medföljer, tillsammans med originalförpackningen. Du behöver också ditt kvitto eller köpbevis.

Hantera och packa produkten försiktigt så att den är skyddad under returfrakten. Om en vara eller medföljande tillbehör saknas, eller om produkten har skador utöver normal, noggrann användning, kommer vi att granska dess skick och kontakta dig innan vi bestämmer hur vi ska gå vidare med returen.

För att begära retur, maila support@fjdtrion.com inom 30 dagar efter att du mottagit din vara. Om din returförfrågan accepteras kommer vi att tillhandahålla en returfraktsedel och instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Eventuella tillämpliga returfraktkostnader förklaras innan du skickar den. Varor som skickas tillbaka utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Vid frågor om retur, kontakta support@fjdtrion.com.

Skador och problem

Inspektera din beställning när den anländer och kontakta oss omgående om en vara är defekt, skadad eller felaktig. Inkludera ditt beställningsnummer och foton eller en video om tillgängligt, så att vi kan bedöma problemet och ge en lämplig lösning.

En begäran om en defekt, skadad eller felaktig vara kommer att bedömas enligt omständigheterna, vår servicepolicy och dina rättigheter enligt tillämplig lag. Villkorskraven för retur för att produkten inte passar ditt arbetsflöde hindrar dig inte från att rapportera ett produktfel.

Undantag och ej returer

Anpassade eller personliga produkter kanske inte är kvalificerade för en omställningsretur om inte annat krävs enligt tillämplig lag. Kontakta oss innan du köper om du har frågor om en specifik produkt.

Utbyten

Om du vill ha en annan produkt kan du begära en retur inom 30 dagars returperiod och, när returen har accepterats, lägga en separat beställning. Om en produkt har ett defekt som täcks av garantin, hanteras reparation eller utbyte enligt vår eftermarknadsservicepolicy.

Europeiska unionens ångerrätt

Om din beställning levereras till ett EU-land kan du också ha en lagstadgad rätt att ångra ett kvalificerat köp inom 14 dagar efter att du mottagit den. Vår 30-dagars returpolicy förblir tillgänglig för kvalificerade beställningar som levereras till EU; den lagstadgade 14-dagarsperioden förkortar inte vår 30-dagars returperiod.

Lagstadgad ångerrätt, inklusive alla tillämpliga regler om inspektion eller hantering av produkten, regleras av tillämplig lag. Ingenting i denna policy begränsar dessa rättigheter.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur och berättar om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns kommer återbetalningen att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Din bank eller kortleverantör kan behöva ytterligare tid för att lägga upp det.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning, vänligen kontakta support@fjdtrion.com.