Garanti

Denna policy gäller för FJD Trion skannrar köpta från store.fjdtrion.cominklusive tillbehören som medföljer skannern. Behåll din orderbekräftelse eller faktura som bevis på köpet.

1. Garantiperiod

Alla FJD Trion skannrar och de tillbehör som medföljer dem omfattas av en ett års begränsad garanti från och med leveransdatum. Garantin gäller oavsett om du köper eller aktiverar programvara.

En reparerad eller utbytt produkt förblir täckt under återstoden av dess ursprungliga garantiperiod. Valfri utökad garantitäckning, där tillgänglig, är föremål för sina egna villkor.

2. Vad garantin täcker

Under garantiperioden kommer FJD Trion att reparera eller byta ut en skanner eller medföljande tillbehör som går sönder på grund av ett tillverkningsfel eller ett materialfel vid normal användning.

Vårt supportteam kan först hjälpa till att diagnostisera problemet på distans. Om en reparation eller utbyte behövs ger vi instruktioner för nästa steg. Garantiservice är föremål för inspektion och bekräftelse av defekten.

3. Vad garantin inte täcker

Garantin täcker inte:

• Skador orsakade av fall, stötar, olyckor, felaktig användning, felaktig användning eller underlåtenhet att följa produktens instruktioner;

• Skada orsakad av felaktig lagring, hantering eller transport efter leverans;

• Skador orsakade av översvämningar, bränder, blixtar, jordbävningar eller andra händelser utanför FJD Trions kontroll;

• Otillåten demontering, modifiering eller reparation;

• Normalt slitage eller prestandaförändringar orsakade av normalt åldrande;

• Produkter med ett ändrat, skadat eller oläsligt serienummer eller garantietikett; eller

• Problem som uppstår efter att garantitiden har löpt ut.

Om ett problem inte täcks kommer vi att förklara resultaten och ge en offert för eventuell betald reparation innan vi utför avgiftsbelagt arbete.

4. Hur man begär garantiservice

E-post support@fjdtrion.com med ditt beställningsnummer, produktens serienummer, en beskrivning av problemet och bilder eller en kort video där det är till hjälp.

Vårt supportteam kommer att granska informationen och guida dig genom felsökning. Skicka inte en produkt för reparation förrän vi tillhandahåller leveransinstruktioner. Om problemet inte kan lösas på distans kommer vi att ordna en lämplig reparations- eller utbytesprocess.

Om du upptäcker en misstänkt defekt inom 15 dagar efter leverans, vänligen kontakta oss omgående så att vi kan bedöma tillgängliga reparations- eller utbytesalternativ.

5. Frakt- och servicekostnader

Om ett problem bekräftas omfattas av garantin, kommer FJD Trion att stå för kostnaden för den godkända reparationen eller utbytet.

Frakt- och logistikkostnader beror på din region och servicearrangemanget. Vi kommer att förklara eventuella tillämpliga kostnader och fraktanvisningar innan produkten skickas för service.

För problem utanför garantitäckningen kan diagnostik, reparation, utbyte och fraktavgifter tillkomma. Vi kommer att lämna en offert för ditt godkännande innan vi utför betalt reparationsarbete.

6. Returer och dina lagliga rättigheter

Denna garanti är separat från vår Retur- och återbetalningspolicy. Det begränsar inte några konsumenträttigheter eller gottgörelser enligt tillämplig lag.

För garantihjälp, kontakta support@fjdtrion.com.