Politique de remboursement

Nous proposons unPolitique de retour de 30 jours. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Retours sous 30 jours pour les scanners

Vous pouvez soigneusement configurer et utiliser votre scanner pour évaluer s'il correspond à votre flux de travail. Une utilisation normale et prudente pendant cette période ne rend pas, en soi, le scanner inéligible au retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le scanner doit être exempt de dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou une mauvaise manipulation. Veuillez retourner le scanner avec tous les accessoires, composants, manuels et autres éléments fournis avec, ainsi que son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez manipuler et emballer le produit avec soin afin qu'il soit protégé lors du transport de retour. Si un article ou un accessoire inclus est manquant, ou si le produit présente des dommages au-delà d'une utilisation normale et prudente, nous examinerons son état et vous contacterons avant de décider comment procéder au retour.

Pour demander un retour, envoyez un email support@fjdtrion.com dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer le colis. Tous les frais de retour applicables seront expliqués avant de l'envoyer. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour des questions sur un retour, contactez support@fjdtrion.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à son arrivée et nous contacter rapidement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Incluez votre numéro de commande et des photos ou une vidéo si disponible, afin que nous puissions évaluer le problème et fournir une solution appropriée.

Une demande concernant un article défectueux, endommagé ou incorrect sera évaluée en fonction des circonstances, de notre politique de service après-vente et de vos droits en vertu de la loi applicable. Les conditions requises pour un retour parce que le produit ne correspond pas à votre flux de travail ne vous empêchent pas de signaler un défaut du produit.

Exceptions et articles non retournables

Les produits personnalisés ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles à un retour pour changement d'avis, sauf disposition contraire de la loi applicable. Veuillez nous contacter avant d'acheter si vous avez des questions sur un produit spécifique.

Échanges

Si vous souhaitez un produit différent, vous pouvez demander un retour dans le délai de retour de 30 jours et, une fois le retour accepté, passer une commande séparée. Si un produit présente un défaut couvert par la garantie, la réparation ou le remplacement est effectué dans le cadre de notre politique de service après-vente.

Droit de retrait de l'Union européenne

Si votre commande est livrée dans un pays de l'UE, vous pouvez également disposer d'un droit légal de vous rétracter d'un achat éligible dans les 14 jours suivant sa réception. Notre politique de retour de 30 jours reste disponible pour les commandes éligibles livrées dans l'UE ; le délai légal de 14 jours ne raccourcit pas notre fenêtre de retour de 30 jours.

Les droits de rétractation légaux, y compris toutes les règles applicables concernant l'inspection ou la manipulation du produit, sont régis par la loi applicable. Rien dans cette politique ne limite ces droits.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Votre banque ou fournisseur de carte peut avoir besoin de plus de temps pour le publier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre remboursement, veuillez contacter support@fjdtrion.com.