Politique d’expédition
Merci de votre visite et de vos achats chezhttps://store.fjdtrion.comCette politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées lorsque vous achetez des produits sur notre site web.
Sauf indication contraire sur la page du produit, tous les prix affichés incluent frais d'expédition et taxes applicables.
Commande en cours de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de traitement. 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont ni traitées, ni expédiées, ni livrées les week-ends et jours fériés.
Les délais de traitement peuvent être plus longs en période de forte affluence, lors d'événements promotionnels ou en cas de circonstances imprévues. En cas de retard important, nous vous en informerons par courriel à l'adresse suivante : support@fjdtrion.com.
Confirmation et suivi d'expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Les informations de suivi deviennent généralement actives dans 48 heures Après expédition. Les mises à jour peuvent être retardées en fonction du système du transporteur et des opérations logistiques locales.
Délai de livraison
La plupart des commandes sont livrées dans les délais impartis. 7 à 15 jours ouvrables après expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de l'éloignement des zones de livraison, des jours fériés, des intempéries, des perturbations du transporteur ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expéditions endommagées ou perdues
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@fjdtrion.com dans 7 jours ouvrables Veuillez fournir une preuve de livraison, votre numéro de commande, des photos de l'emballage extérieur et de l'état du produit, l'étiquette d'expédition et une vidéo de déballage si disponible.
Si vous soupçonnez que votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement et nous fournir votre numéro de commande, les informations de suivi et toute autre information pertinente. Une fois la perte confirmée, FJD Trion assumera ses responsabilités et apportera une solution appropriée. .
Examen des réclamations
Toutes les réclamations sont soumises à examen et à vérification par le transporteur, l'exploitant de l'entrepôt ou l'assureur concerné, le cas échéant.
Nous nous réservons le droit de rejeter les réclamations soumises en retard, insuffisamment étayées ou non conformes aux exigences de la présente politique d'expédition.
Transport maritime international
Nous faisons actuellement pas Envoyez à pays d'Amérique latine.
Si vous ne parvenez pas à passer commande dans votre région, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@fjdtrion.com pour obtenir une assistance supplémentaire.
Nous pourrions étendre nos zones de livraison ultérieurement. Les clients peuvent s'abonner à notre site web en fournissant une adresse courriel valide pour recevoir les mises à jour.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les destinations de livraison disponibles, sans préavis.
Restrictions d'expédition
La disponibilité des produits à livrer peut varier selon le pays, la région, la réglementation locale, les limitations du transporteur ou le type de produit.
Nous nous réservons le droit de refuser, de limiter ou d'annuler les expéditions vers toute destination où leur exécution n'est pas possible, légale ou commercialement raisonnable.
Exactitude de l'adresse de livraison
Il incombe aux clients de fournir des informations d'expédition complètes et exactes lors du paiement.
Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison, des pertes ou des coûts supplémentaires causés par des informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une tentative de livraison infructueuse ou d'un refus de livraison, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer avant que la commande puisse être réexpédiée.
Retours et remboursements
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour obtenir des informations détaillées sur les retours, les remboursements, les conditions d'admissibilité et les procédures.
Si la présente politique d'expédition et la politique de retour et de remboursement s'appliquent toutes deux, c'est la politique de retour et de remboursement qui régira les questions relatives aux retours et aux remboursements.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique d'expédition ou votre envoi, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : support@fjdtrion.com