garantie
Cette politique s'applique aux scanners FJD Trion achetés auprès de store. fjdtrion. com, y compris les accessoires fournis avec le scanner. Veuillez conserver votre confirmation de commande ou votre facture comme preuve d'achat.
1. Période de garantie
Tous les scanners FJD Trion et les accessoires qui les accompagnent sont couverts par un garantie limitée d'un an à compter de la date de livraison. La garantie s'applique que vous achetiez ou activiez ou non le logiciel.
Un produit réparé ou remplacé reste couvert pour le reste de sa période de garantie d'origine. La couverture de garantie prolongée facultative, lorsqu'elle est disponible, est soumise à ses propres conditions.
2. Ce que couvre la garantie
Pendant la période de garantie, FJD Trion réparera ou remplacera un scanner ou un accessoire inclus qui tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication ou d'un défaut de matériaux dans des conditions normales d'utilisation.
Notre équipe d'assistance peut d'abord vous aider à diagnostiquer le problème à distance. Si une réparation ou un remplacement est nécessaire, nous vous fournirons des instructions pour l'étape suivante. Le service de garantie est soumis à l'inspection et à la confirmation du défaut.
3. Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre pas :
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Dommages causés par des chutes, des impacts, des accidents, une mauvaise utilisation, un mauvais fonctionnement ou le non-respect des instructions du produit ;
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Dommages causés par un stockage, une manipulation ou un transport inappropriés après la livraison ;
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Les dommages causés par des inondations, des incendies, la foudre, des tremblements de terre ou d'autres événements échappant au contrôle de FJD Trion ;
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Démontage, modification ou réparation non autorisé ;
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Usure normale ou modifications des performances causées par le vieillissement normal ;
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Produits avec un numéro de série ou une étiquette de garantie altéré, endommagé ou illisible ; ou
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Problèmes qui surviennent après l'expiration de la période de garantie.
Si un problème n'est pas couvert, nous expliquerons les résultats et fournirons un devis pour toute réparation payante disponible avant d'effectuer des travaux payants.
4. Comment demander un service de garantie
Courriel support@fjdtrion.com avec votre numéro de commande, le numéro de série du produit, une description du problème et des photos ou une courte vidéo si cela est utile.
Notre équipe d'assistance examinera les informations et vous guidera tout au long du dépannage. Veuillez ne pas envoyer de produit pour réparation tant que nous n'avons pas fourni les instructions d'expédition. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous organiserons un processus de réparation ou de remplacement approprié.
Si vous découvrez un défaut suspecté dans 15 jours de livraison, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions évaluer les options de réparation ou de remplacement disponibles.
5. Frais d'expédition et de service
S'il est confirmé qu'un problème est couvert par la garantie, FJD Trion couvrira le coût de la réparation ou du remplacement approuvé.
Les frais d'expédition et de logistique dépendent de votre région et des modalités de service. Nous vous expliquerons tous les coûts applicables et les instructions d'expédition avant que le produit ne soit envoyé pour réparation.
Pour les problèmes hors garantie, des frais de diagnostic, de réparation, de remplacement et d'expédition peuvent s'appliquer. Nous vous fournirons un devis pour approbation avant d'effectuer des travaux de réparation payants.
6. Retours et vos droits légaux
Cette garantie est distincte de notre Politique de retour et de remboursement. Il ne limite pas les droits des consommateurs ou les recours prévus par la loi applicable.
Pour obtenir de l'aide concernant la garantie, contactez support@fjdtrion.com.