FAQ

Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes ravis de vous accueillir ici et de vous compter parmi nos clients.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.

Expédition & retours

Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges

Où livrez-vous?

Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Veuillez consulter notre site web. politique d'expédition pour plus de détails.

Quel est le montant des frais d'expédition?

Actuellement, tous les frais de livraison sont gratuits.

Combien de temps prend la livraison?

Les délais de livraison varient selon le lieu. En général, la livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrables pour les commandes internationales.

Offrez-vous une expédition accélérée?

Oui. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?

En cas de retard, nous vous en informerons et vous fournirons des informations de livraison mises à jour.

Ordres

Voici quelques-unes des questions courantes sur les commandes

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, une fois la commande passée, il n'est plus possible de la modifier. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide.

Comment savoir si ma commande a été confirmée?

Vous recevrez un courriel de confirmation de commande peu après avoir finalisé votre achat. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter.

Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ?

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre service client en fournissant les détails de votre commande, et nous réglerons le problème.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Des produits

Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur nos produits

Le récepteur GNSS V4e est-il inclus avec le kit Trion V4e ?

Oui. Ce récepteur GNSS est inclus avec le Trion V4e Combo.

Après avoir connecté le V4e Pro au FJD Trion Scan, quel est le format des données des points exportés ?

. las (un format courant pour le stockage des données de nuages de points lidar)

V4e possède-t-il une station de radio ?

Non. Il est recommandé d'utiliser Ntrip (Networked Transport of RTCM via Internet Protocol) .

Quels formats de fichiers le modèle FJD Trion peut-il exporter ?

Données de nuage de points : LAS, LAZ, E57, PLY, PTS, TXT, ASC, XYZ, CSV, BIN, PCD, PN, PV, etc.
Données du modèle : PLY, OBJ, STL, DXF, etc.
Données vectorielles : DWG, DXF, Bin
Orthophotos / Imagerie orthophotographique : TIF, TIFF (données de coordonnées incluses)
Rapports : DOCX, TXT, XLSX, etc.