Garantía
Esta política se aplica a los escáneres FJD Trion adquiridos en tienda.fjdtrion.com, incluidos los accesorios suministrados con el escáner. Conserve la confirmación de su pedido o la factura como comprobante de compra.
1. Período de garantía
Todos los escáneres FJD Trion y los accesorios incluidos con ellos están cubiertos por una Garantía limitada de un año a partir de la fecha de entrega.. La garantía se aplica independientemente de si compra o activa el software.
Un producto reparado o reemplazado permanece cubierto por el resto de su período de garantía original. La cobertura de garantía extendida opcional, cuando esté disponible, está sujeta a sus propios términos.
2. Qué cubre la garantía
Durante el período de garantía, FJD Trion reparará o reemplazará un escáner o accesorio incluido que falle debido a un defecto de fabricación o un defecto en los materiales en condiciones de uso normal.
Nuestro equipo de soporte puede ayudar primero a diagnosticar el problema de forma remota. Si es necesaria una reparación o un reemplazo, le proporcionaremos instrucciones para el siguiente paso. El servicio de garantía está sujeto a inspección y confirmación del defecto.
3. Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre:
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Daños causados por caídas, impactos, accidentes, mal uso, operación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones del producto;
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Daños causados por almacenamiento, manipulación o transporte inadecuados después de la entrega;
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Daños causados por inundaciones, incendios, rayos, terremotos u otros eventos fuera del control de FJD Trion;
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Desmontaje, modificación o reparación no autorizados;
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Desgaste normal o cambios de rendimiento causados por el envejecimiento normal;
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Productos con un número de serie o etiqueta de garantía alterados, dañados o ilegibles; o
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Problemas que surgen después de que haya expirado el período de garantía.
Si un problema no está cubierto, le explicaremos los hallazgos y le proporcionaremos una cotización por cualquier reparación pagada disponible antes de realizar el trabajo con cargo.
4. Cómo solicitar el servicio de garantía
Correo electrónico support@fjdtrion.com con su número de pedido, número de serie del producto, una descripción del problema y fotografías o un video corto cuando sea útil.
Nuestro equipo de soporte revisará la información y lo guiará en la solución de problemas. No envíe un producto para reparación hasta que le proporcionemos instrucciones de envío. Si el problema no se puede resolver de forma remota, organizaremos un proceso de reparación o reemplazo adecuado.
Si descubre un defecto sospechoso dentro 15 días de entrega, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar las opciones de reparación o reemplazo disponibles.
5. Costos de envío y servicio
Si se confirma que un problema está cubierto por la garantía, FJD Trion cubrirá el costo de la reparación o reemplazo aprobado.
Los costos de envío y logística dependen de su región y del acuerdo de servicio. Le explicaremos los costos aplicables y las instrucciones de envío antes de enviar el producto para su reparación.
Para problemas fuera de la cobertura de la garantía, pueden aplicarse cargos de diagnóstico, reparación, reemplazo y envío. Le proporcionaremos un presupuesto para su aprobación antes de realizar trabajos de reparación pagados.
6. Devoluciones y sus derechos legales
Esta garantía es independiente de nuestra Política de devolución y reembolso. No limita ningún derecho o recurso del consumidor previsto por la ley aplicable.
Para obtener asistencia sobre la garantía, comuníquese con support@fjdtrion.com.